Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 29/07/2024

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui DOGAL (“Sito”, “noi”, “ci”, “nostro”) gestisce i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui acquisti su www.dogal.wine (il “Sito”), o quando comunichi con noi in qualsiasi forma (collettivamente, i “Servizi”). In questa informativa, “tu” e “tuo/a” si riferiscono a te in qualità di utente dei nostri Servizi, sia come cliente, visitatore o altro soggetto di cui abbiamo raccolto informazioni ai sensi della presente Informativa sulla Privacy.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Accedendo e utilizzando i nostri Servizi, acconsenti alla raccolta, all’uso e alla comunicazione delle tue informazioni come descritto nel presente documento. Se non sei d’accordo con una qualsiasi parte della presente informativa, ti preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi.

Aggiornamenti alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati sul Sito, la data di “Ultimo aggiornamento” verrà modificata e adotteremo eventuali ulteriori misure richieste dalla normativa applicabile.

Raccolta e utilizzo dei tuoi dati personali

Negli ultimi 12 mesi, al fine di fornire i nostri Servizi, abbiamo raccolto dati personali da diverse fonti, come descritto di seguito. La tipologia di dati raccolti e le modalità di utilizzo dipendono dalle tue interazioni con noi.

Oltre agli scopi specifici indicati sotto, possiamo utilizzare le informazioni raccolte per comunicare con te, fornire i Servizi richiesti, adempiere a obblighi di legge, far rispettare i nostri termini di servizio e proteggere i Servizi, i nostri diritti e quelli degli altri utenti.

Tipologie di dati personali raccolti

A seconda delle tue interazioni con il nostro Sito e i nostri Servizi, raccogliamo diverse categorie di dati personali, ossia informazioni che ti identificano, ti riguardano o possono essere collegate a te.

Informazioni fornite direttamente da te

Le informazioni che fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

  • Dati di contatto di base: nome, indirizzo, numero di telefono, email

  • Dettagli degli ordini: nome, indirizzo di fatturazione e spedizione, conferma di pagamento, email, numero di telefono

  • Dati dell’account: nome utente, password, risposte di sicurezza

  • Dati relativi agli acquisti: prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista desideri

  • Interazioni con l’assistenza clienti: informazioni condivise durante le comunicazioni con noi

Alcune funzionalità dei Servizi richiedono la fornitura di specifiche informazioni. Il mancato conferimento potrebbe limitare l’accesso a determinate funzionalità.

Informazioni raccolte automaticamente

Raccogliamo automaticamente alcune informazioni tramite l’utilizzo dei Servizi (“Dati di utilizzo”), attraverso cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”). I Dati di utilizzo includono informazioni su come accedi e interagisci con il nostro Sito e il tuo account, quali:

  • Tipo di dispositivo

  • Tipo di browser

  • Informazioni di rete

  • Indirizzo IP

  • Altri dati tecnici correlati

Informazioni provenienti da terze parti

Potremmo ricevere informazioni su di te anche da terze parti, tra cui:

  • Fornitori di servizi, come Shopify, che supportano il nostro Sito e i Servizi

  • Processori di pagamento, che gestiscono i dati di pagamento (es. conto bancario, carta di credito, indirizzo di fatturazione) per completare gli acquisti

Quando visiti il nostro Sito, interagisci con le nostre email o con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o i nostri partner possiamo raccogliere automaticamente dati tramite tecnologie di tracciamento online.

Trattiamo le informazioni ricevute da terze parti secondo quanto previsto dalla presente Informativa. Non siamo responsabili dell’accuratezza delle informazioni fornite da terze parti né delle loro politiche o pratiche. Per maggiori dettagli, consulta la sezione “Siti e collegamenti di terze parti”.

Utilizzo dei dati personali

Fornitura di prodotti e servizi

Utilizziamo i tuoi dati personali per fornire i Servizi, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, inviare notifiche relative alle transazioni, gestire il tuo account, organizzare le spedizioni, gestire resi e cambi e consentire la pubblicazione di recensioni.

Marketing e pubblicità

Utilizziamo i tuoi dati per attività di marketing e pubblicità, inviandoti comunicazioni promozionali e mostrando annunci personalizzati via email, SMS o posta. Questo include la personalizzazione dei Servizi e della pubblicità in base alle tue preferenze.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo le informazioni per rilevare e prevenire frodi, attività illegali o comportamenti dannosi. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account. Se sospetti un uso non autorizzato, contattaci immediatamente.

Comunicazione con i clienti

Utilizziamo i tuoi dati per fornire assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi, in linea con il nostro legittimo interesse a mantenere un rapporto commerciale efficace con te.

Cookie

Il nostro Sito utilizza Cookie per migliorare funzionalità ed esperienza utente, memorizzare preferenze, effettuare analisi e ottimizzare i Servizi. Informazioni dettagliate sui Cookie relativi a Shopify sono disponibili nella Cookie Policy di Shopify. Puoi configurare il browser per rifiutare i Cookie, ma ciò potrebbe limitare alcune funzionalità. Il blocco dei Cookie non impedisce completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come partner pubblicitari.

Comunicazione dei dati personali

Potremmo comunicare i tuoi dati personali a terze parti nei seguenti casi:

  • Fornitori di servizi: per gestione IT, pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, cloud storage, spedizioni

  • Partner commerciali e di marketing: inclusi Shopify, che possono utilizzare i dati secondo le proprie informative

  • Condivisione su consenso: su tua richiesta o con il tuo consenso, ad esempio tramite social media o spedizioni

  • Operazioni societarie: fusioni, acquisizioni o procedure concorsuali

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi consentono la pubblicazione di recensioni o contenuti pubblici. Le informazioni condivise pubblicamente possono essere visibili ad altri e non possiamo garantirne la riservatezza.

Siti e collegamenti di terze parti

Il nostro Sito può contenere link a siti di terze parti. Ti invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy, poiché non siamo responsabili delle loro pratiche.

Dati dei minori

I nostri Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati di minori. I tutori possono contattarci per richiedere la cancellazione di eventuali dati.

Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati personali. Il periodo di conservazione dipende dalla necessità per gestione account, fornitura dei servizi, obblighi legali, risoluzione controversie e tutela dei diritti contrattuali.

I tuoi diritti e le tue scelte

In base alla tua giurisdizione, potresti avere diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità dei dati e opposizione alla vendita o condivisione dei tuoi dati. Per esercitare tali diritti, visita il nostro Sito o contattaci direttamente.

Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati possono essere trasferiti e trattati al di fuori del tuo Paese, inclusi gli Stati Uniti. Per trasferimenti dall’Europa utilizziamo meccanismi approvati, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, salvo che il Paese destinatario garantisca un livello adeguato di protezione.

Contatti

Per domande, per esercitare i tuoi diritti o presentare un reclamo, puoi contattarci via email all’indirizzo info@dogal-venezia.com oppure per posta a:

Ambrosia s.r.l.
Santa Croce 2004
30135 Venezia VE
Italia

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